河南上起重型起重机有限公司,是一家集研发、定制、生产、销售、服务为一体的现代化生产企业。公司成立于年,坐落于有名的“起重之乡”——河南长垣,注册资金万,占地面积平方米。主营产品起重机车轮组、卷筒组、吊钩组、联轴器,广泛应用于冶金、起重、矿山、电力、化工等多种行业领域。上起起重深耕起重行业十三载,与多名业务员保持良好合作,产品热销全国,是中铁二十局、新乡起重设备厂、河南新科起重等众多中国机械强企业的长期合作伙伴。
服务理念:
客户至上,服务于心,落实于行
上起起重本着“客户至上”服务精神,从客户需求出发,以优惠的价格、可靠的质量、贴心的售后为客户打造矩阵式服务
服务流程:
1、售前:“1对1”超前服务(即专业人员1对1了解用户需求,给出解决方案,解答用户难题)
1)由资深工程师根据机械型号、使用工况、及客户需求,为用户推荐与设备适配度更高的配件;
2)机器使用工时长的客户,结合实际情况,有针对性推荐国标配件,帮用户提前规避各种风险。
2、售中:“全程式跟踪”服务(从签订合同开始,专业人员全程跟踪负责每个环节。从产品排期、生产、质检、组装、出厂、运输等流程综合服务。)
1)科学定制:根据客户需求,提供一对一定制服务,按需生产,尺寸更精准;
2)急货排期:紧急配件,设有紧急排期机制,解决用户急需难题。
3、售后:“专属管家”服务(在售后服务中,化身“私人管家”。有问题,快速响应,精准服务,让用户省时省事更省心。)
1)跟踪服务:第一天指导安装,第三天问题回访,第七天使用回访;
2)7*24服务:一周七天无间歇,24小时在线提供技术咨询与指导;
3)“”服务:上起起重拥有一支专业的售后服务团队,10分钟内快速响应,3小时内提供解决方案,疑难问题售后人员2天内抵达现场;
4)正常情况下,产品保修期一年,保修期内产品出现质量问题,厂家免费换新。