1、人力资源管理方案
1.1、管理方案
1.1.1、工作人员卫生管理
从业人员应保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露，不得留长指甲，涂指甲油，佩带有碍食品操作与服务卫生的饰物。专间操作人员还应戴口罩。
从业人员操作前手部应洗净，操作时应保持清洁。接触直接入口食品时，手部还应进行消毒。
接触直接入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手：
处理食物前；
上厕所后；
处理生食物后；
接触脏污的设备或饮食用具后；
咳嗽、打喷嚏或擤鼻涕后；
接触动物或废物后；
触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；
从事任何可能会污染双手的活动(如处理货物、执行清洁任务、接触钱币等)后。
非接触直接入口食品的操作人员，在有下列情形时应洗手：
开始工作前
上厕所后；
处理弄污的设备或饮食用具后；
咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后；
处理动物或废物后；
从事任何（其他）可能会污染双手的活动后。
专间操作人员进入专间时应再次更换专间内专用工作衣帽并佩戴口罩，操作前双手严格进行清洗消毒，操作中应适时地消毒双手。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关的工作。
个人衣物及私人物品不得带入食品处理区。
不得在食品处理区内吸烟、饮食或从事其它可能污染食品的行为。
进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。
专间工作服与一般工作服宜从颜色或式样上予以区分。
工作服应定期更换，保持清洁。
1.1.2、工作人员食品安全知识培训制度
餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。
食品安全管理人员应制定从业
人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。
食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。
培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。
建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。
1.1.3、工作人员健康管理
凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、洗菜工、传菜人员、售菜人员、采购员、库管员、管理员等）均应遵守本管理制度。
新参加或临时参加从事食品操作与服务的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。
凡患有痢疾、伤寒、甲型和戊型病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，须立即调离从事接触直接入口食品的工作，治愈后方可恢复从事原工作。
从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。
食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案和调离人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定体检机构进行健康检查。
食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查及每天开展晨检。
从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部门统一保存，以备检查。
单位对所属从业人员健康管理做到专人负责，统筹管理，五病调离率达到﹪。
1.2、项目经理管理制度
项目经理是本管理区安全管理的第一责任人，全面负责本管理区的安全管理工作，确保本区域安全管理特别是食品安全“零事故”。其职责：
负责本管理区年度安全目标的制定、分解、组织和实施，持续强化管理团队的安全责任意识；
认真学习国家食品安全法律法规和公司《员工培训手册》等安全管理制度，熟知餐饮业关键环节控制点；
每月召开一次经理以上人员安全工作会议，组织安全培训，讲评、部署安全工作；
负责每周对本管理区各项目督导安全工作一次；
负责建立本管理区安全激励措施，并报营运部审批后严格落实；
加强思想沟通，督促限期整改；
建立项目经理的约谈制度，重点帮扶、督促限期整改，并将整改措施书面上报至营运部；
亲自参加各项目会餐、加餐等特殊保障工作，强调关键环节的规范操作；
重点